15

Bilder

Adrian Lauschmann viser hvordan en kunde har fått spesialinnredning til verktøyskuff.

Hoffmann Group er en tysk fjerdegenerasjons familiebedrift og en av Europas største totalleverandører av verktøy - alt fra skjærende håndverktøy til måleutstyr og forbruksmateriell. For å beskrive hva Hoffmann mener med totalleverandør viser de frem den 1.800 sider store katalogen med 55.000 produkter for 500 produsenter. Katalogen gis ut på 16 språk og hvert år er det om lag 10 prosent nye artikler.

I Norge, Sverige og Finland er Ravema generalagent for Hoffmann Group.

- Med en organisasjon på cirka 30 medarbeidere tilbyr vi topp kundeservice, og Hoffmann Group har en høy leveringssikkerhet. 99 prosent av bestillingene blir levert innen et eller to døgn fra sentrallageret i Nürnberg til våre kunder i Sverige, Norge og Finland. Alle verktøy fra Hoffmann Group har topp kvalitet. I sortimentet inngår Hoffmann Group sine egne varemerker, Garant og Holex, forteller Stefan Inhammar, produktsjef for Hoffmann Group hos Ravema.

Han tar oss med til Tyskland for å vise hva Hoffmann står for.

- Det er mange grunner til Hoffmanns suksess, og det er vi stolte av å vise frem, sier Stefan Inhammar.

- Hoffmann er din globale partner innen verktøy, begynner Sven Lauxmann, leder av Hoffmann Partner Management.

- Vi ser en tydelig trend, og det er at våre kunder ønsker færre leverandører å forholde seg til. Vet du hvor mye en faktura koster, spør Lauxmann. Vel, det er i alle fall såpass kostbart at ved å velge en totalleverandør som oss er det mye penger å spare. Mange av kundene er bedrifter som nå også etablerer seg utenfor Europa, og de ønsker å ha en samarbeidspartner som er tilstede der de selv er etablert. Dette for å forenkle leveranser og fakturering i hele sin virksomhet. Derfor vil vi fortsette å utvide vårt globale nettverk slik at vi kan vokse med kunden hvor enn han måtte befinne seg, forklarer Lauxmann.

Han legger vekt på at man i tillegg til egne verktøymerker - Garant og Holex - også leverer verktøy og forbruksmateriell fra mange solide leverandører.

- Selv om vi flagger at vi har 55.000 produkter på lager kan vi skaffe 250.000 produkter fra flere enn 500 leverandører, understreker Lauxmann.

Han viser oss rundt på hovedkvarteret der man driver produktutvikling og testing.

- Her ser du hvordan vi utvikler og tester nye verktøy. Nye kundekrav krever god materialteknologi og evne til å snu seg raskt. I vårt eget testlaboratorium har vi kontroll på utvikling av blant annet våre nye Garant verktøy, forteller Helmut Pfänder.

Han viser frem et tynt emne som nettopp er maskinert for å understreke vertøyenes fortreffelighet. Hele 100 personer jobber med utvikling av Garant verktøy, et verktøymerke som i år fyller 40 år.

I utstillingslokalene i underetasjen (i resepsjonen er det utstilt verktøy) finner man alt av måleutstyr og verkstedsinnredning.

- Hoffmann leverer alt du trenger av måleverktøy og apparater, også i våre egne merker - Garant og Holex, sier Thomas Walther, distribusjonsleder hos Hoffmann, mens han viser frem et Garant MM1 målemikroskop.

Vi rekker også å få noen ord med konsernleder Bert Bleicher som for øvrig ble kåret til årets entreprenør i 2012 i kategorien "handel" av Ernst & Young i Tyskland.

Hva kjennetegner en god leder?

- Først og fremst må en god leder se organisasjonen, både eiere, ansatte og samarbeidspartnere. Dernest er det viktig å skape en ånd som driver ut det beste i folk på en positiv måte. Gode livsverdier må komme til overflaten slik at fellesskapet kan nyttiggjøre seg av de totale ressursene som derved skapes. Kan en leder oppnå disse kvalitetene i virksomheten blir det enklere å holde fokus på verdiskapende prosesser og derigjennom tjene gode penger, svarer Bert Bleicher.

Foruten tiltalende lokaliteter, fantastisk kantinemat finner man kunst på veggene og en sjelden balanse mellom orden og harmoni på hovedkvarteret til Hoffmann Group.

For å kutte kostnader med mange små lagerenheter har Hoffmann samlet alt på ett sted. I Nürnberg finner vi logistikksenteret som rommer 55.000 produkter av typen skjærende verktøy, maskiner, håndverktøy og forbruksmateriell. Ansvarlig for transport og internasjonal logistikk, Adrian Lauschmann, tar oss med på omvisning.

- Her jobber 300 av Hoffmann-gruppens 2.300 ansatte. Logistikksenteret er på 36.000 kvadratmeter og foretar 15.000 leveranser daglig. Leveransepresisjonen er på 99 prosent innen 24 timer i Tyskland og 48 timer i Europa. Dette er TÜV-sertifisert leveringspresisjon for alle leveranser, forteller Lauschmann mens vi går gjennom de store lokalene.

Teknologien i logistikksenteret er SAP-basert med papirløse transaksjoner. Totalt er det syv kilometer med transportbelter som har en kapasitet på 4.200 kasser. 14 kompakte 12 meter høye varelagersystemer (paternoster) for plukking av smådeler er heklet sammen i et nettverk av transportbånd og kontrollstasjoner. Plukking skjer med stemme, lys og skjerm. I tillegg finnes også manuelle reoler for varer som ikke har så høy gjenomløpshastighet eller som ikke passer i kassene. Alle forsendelser blir kontrollert og eventuelt rettet ved feil. Ved behov tilbyr man egen etikettering, spesiell emballering eller lasermerking. Eksempel på dette kan være spesiell innredning i verktøyskap og skuffer, preging av verktøy eller merking av lagerplass i skuffer og skap.

Det hele er ganske så imponerende, kvaliteten står i fokus, og det gjør også serviceinnstillingen.

I tillegg til å utvikle og produsere egne verktøy, og levere kvalitetsverktøy fra andre produsenter, har Hoffmann egen avdeling for oppsliping og belegging av verktøy. Logistikken for slipte og belagte verktøy veves sammen i ordresystemet og kunden får både nye verktøy samt slipte og belagte verktøy med samme forsendelse. En avdeling for kalibrering av måleverktøy sørger også for at kunder kan få alt av måleverktøy og maskiner kalibrert etter de strengeste kvalitetskrav. Et eget logistikksystem med egne forseglede beholdere skal sikre kvaliteten på denne tjenesten.

- Som du ser satser vi på å gi kundene et helhetlig tilbud, alt fra effektive innkjøp av kvalitetsprodukter til service og kalibrering av verktøy og utstyr. Vi tror kundene setter pris på å få alt fra en leverandør, alt på en faktura, med forutsigbarhet og kontroll i alle ledd, konkluderer Stefan Inhammar.

For mer informasjon besøk: www.hoffmann-group.com eller www.ravema.no